FAQ

Korespondencja:

1.Podczas kontuacji koresponcencji prosimy o utrzymania wątku w jednym emailu - używanie opcji reply/odzpowiedź - codziennie odpowiadamy na dziesiątki a nawet setki maili w wysokim sezonie- a tak poukładanie wiadomości urwanych z wątku znacznie komplikują i przedłużają sprawę.

2. Wysyłanie emaila z poczty innej  niz wp.pl (najlepiej xxx@gmail.com) - niestety "skuteczny" filtr SPAM tej firmy powoduje iz nasze wiadomości dochodzą albo z dużym opoźnieniem, albo i wogle. Podobnie jest z o2.pl oraz interia.pl
Administratorzy daja blok na całą poczte z Azji.

3. Najważniejsze informacje oczekiwane od strony klienta:

1.Miejsca planowanego wypocznku
2. Daty przylotu i odlotu – najważniesza informacja pod która układamy cały program
3. Lista osob wraz z imionami i nazwiskami – jeśli z dziećmi – prosimy podć wiek
4. Przewidywany buzdet na dzien - jakosc hotelu itp.
5. Liczba i typ pokojów

Podanie detali przelotów jest dla nas niezwykle istotne – pod to układamy cały program, sprawdzamy wolne miejsca w hotelach, organizujemy przwodników, kierowców itp. W przypadku nie posiadania biletów lotniczych – prosimy o ich rezerwację – to nic nie kosztuje!Układanie planu bez tej informacji – jest sztuką dla sztuki.

Z naszej strony możemy zarezerwowac miejsca w samolocie na terenie całej Azji, ale nie możemy pomóc w rezerwacji miejsc lotniczych do Tajlandii (np. Europa- Tajalndia) Poniżej podaję informacje o naszych stałych i rzetelnych partnerach, ktorzy moga zaproponowac intersujaca ofertę przelotu do Bangkoku.

Pan Wojciech Piotrowski
Biuro Podróży Impuls Warszawa
tel (22) 6547622 lub 6523062
wojciech.piotrowski@impuls-bp.pl

Pan Dariusz Szczesny
INTREP Poland TPS
Tel: 48-22-868 13 28, 609 63 71
fax 48-22-868 13 29

darek@intrep.com.pl

Apt – airport – lotnisko
Trf – transfer – przew?z np. z lotniska do hotelu
Htl - hotel
ABF – American Break Fast – ?niadanie – ktore do?? cz?sto jest wliczone w cene pokoju.
B- breakfast – ?niadanie
L- lunch – lancz
D- dinner- obiad
Halfboard – jednego dnia 2 posi?ki
Fullboard – jednego dnia 3 posi?ki B,L,D
Sgl – single room – pokoj jednoosobowy
Dbl – double – pok?j dwuosobowy z jednym ???kiem
EB – extra bed – dodatkowe ???ko, dostawka
Twin – Twin room – 1 pok?j z dwoma ???kami.
Dlx- pokoj typu Deluxe
Superior – pok?j typu Superior

Pax – liczba osób (np. 4 pax –100 USD – tzn. w grupie do 4 osób cena od jednej  osoby wynosi 100 USD) Single surcharge – dopłata do pokoju jednoosobwego (np. przy  5 pax – dla jednej osoby przypadnie pokój jednoosobwy za który bedzie musiała dopłacić) Package – pakiet na wycieczke – obejmujacy hotele, sniadanie, transfery itp. wg podanych informacji. Może być też pakiet na nurkowania.

Private – prywatny transport – wynajetym, autousem albo vanem, albo prywatna wycieczka Join – dołączenie do już zorganizowanego transportu albo wycieczki.

Bkk – Bangkok
Hkt – Phuket
Kbv – Krabi
Cnx- Chiang Mai
Cei – Chiang Rai
Usm – Samui

Kul – Kuala Lumpur
Sin - Singapore

Rep – Sieam Reap
Pnh – Phnom Penh

Vte – Vientiane
Lpq – luang Prabang

Sgn – Saigon – Ho Chi Minh
Han – Ha Noi
Nha – Nha Trang

Hotele

1. W zalezności od terminu planowanego wypoczynku cena hotelu jest zrożnicowana. Zalezy to od pory roku jak i polityki samego hotelu.

Niski sezon –  najcześciej od maja do listopada – najniższe ceny oraz sporo pormocji z darmowymi nocami np. przy zapłacie za 4 noce – 5 noc gratis itp. W tym okresie wystepuja podwyżki lipcu oraz sierpniu w zależności od politki hoteli.

Wysoki sezon - najcześciej od listopada do maja – wyższe ceny – raczej brak promocji.

Szczyt – okres noworoczny – najczęsciej od 20 grudnia do 20 stycznia – najwyższe ceny. Do tego dodatkowym obowiązkiem jest wykupienie obowiazkowych obiadokolacji  świątecznych 24 albo 25 grudnia – (Compulsory Chrismas Gala Dinner)  oraz noworocznych (Compulsory New Year Dinner).

W miejscach turysycznych duża cześc hoteli podczas rezerwacji w okresie świąteczno -noworocznym wymaga wykupienia minimum 5-7 noclegów.

2.  Dzieci.

Nie istnieje niestety jeden schemat zakwaterowania dotyczacy wszystkich hoteli. W wiekszosci obowiazuja nastepujace rególy:

                - dzieci do lat trzech mieszkaja w pokoju bez dodatkowych oplat razem z rodzicami. W niektorych przypadkach istnieje takze bezplatna mozliwosc dostawienia lozeczka dla dziecka.

                - pokoje typu SGL i DBL sa cenowo sobie rowne. Nie zalezy ona od wieku osob mieszkajacych w pokojach.

                - przy zakwaterowaniu DBL + Extra Bed, dla trzeciej osoby sniadanie jest wliczone w cene zakwaterowania. Niestety w niektorych hotelach trzeba za to dodatkowo placic. Cena Extra Bed nie zalezy od wieku osoby korzystajacej z dodatkowego lozka.

                 - jezeli w pokoju jest dwoje dzieci do 12 lat, a  jedno z nich zakwaterowane jest na Extra Bed, to hotel nie wstawi drugiego dodatkowego lozka. Rodzice sa zobowiazani w takiej sytuacji do wykupienia sniadania platnego w wysokosci 50% ceny osoby doroslej za caly okres pobytu w hotelu.

                 - w hotelach najwyzszej klasy, na przyklad w hotelu Royal Cliff Beach Resort w Pattayi, dzieci do lat 12 beda zakwaterowane na dodtakowym lozku bezplatnie. Jednakze rodzice sa zobowiazani do wykupienia sniadania w wysokosci 50% ceny osoby doroslej za caly okres pobytu w hotelu.
                 W niektorych hotelach sa pokoje rodzinne:
MINI SUITE – Pokoj wiekszy od standartowego. Przewaznie jest to “poltora” standartowego pokoju.
SUITE – Sypialnia i pokoj dzienny.
TWO BEDROOM SUITE – Dwie sypialnie i pokoj dzienny.
                Ceny zakwaterowania mozna znalezc w naszych tabelach cenowych. Bardzo czesto najtanszym wariantem zakwaterowania sa dwa standartowe pokoje polaczone wspolnymi drzwiami (ang. connecting door), ale nie wszystkie hotele posiadaja tego typu pokoje. Oplata w tym przypadku jest taka sama jak za dwa oddzielne pokoje.
                Ponizej zjadziecie Panstwo przyklad kalkulacji zakwaterowania 3-4 osobowej rodziny w jednym pokoju. Kalkulacja jest przerowadzona na przykladzie hotelu w cenie USD 28.00 za pokoj, za dobe:

1.          1 adult + 1 child =  1 dwumiejscowy pokoj, cena za pokoj nie ulega zmianie nie patrzac na to ze druga osoba w pokoju jest dziecko do 12 lat. = $28 per day
2.          2 adult + 2 child  = 1dbl (twin) room + extra bed, dziecko spi na jednym lozku z rodzicami + ABF = $28 + $14 + ($5.90 - 50%) = $44.95 per day
3.         2 adult + 1 child = 1 dbl (twin) room + extra bed = $28 + $14 = $42.00 lub:
2 adult + 1 child = 1 dbl (twin) room child share bed with parent + ABF = $28 + ($5.90 - 50%) = $30.95 per day

UWAGA:                1. W niektorych hotelach cena za pokoj jednosobowy i dwuosobowy nieznazcznie sie rozni. W wiekszosci przypadkow jest jednak taka sama.

2. Wszystkie hotele zgadzaja sie na zakwaterowanie maksymalnie 4 osob w pokoju, tzn.: dwie osoby dorosle plus dwoje dzieci, w tym tylko jedno dziecko na dostawce.

Najczęściej zadawane pytania

1.        Czy możecie zoganizować dla nas indywidualną wycieczkę? Tak – organizujemy pobyty indywidualne nawet i dla 1-2 osób jak I zarówno dla duzych grup.

2.        W jakich krajach poza Tajlandią organizujecie wycieczki?Mozey bez probleu zaproponowac wyjazd tez do Myanmaru, Kambodży, Laosu, Wietnamu, Malezji, Singapuru.

 3.        Co to jest transfer? Dlaczego tyle kosztuje?Transfer jest to zorganizowany przewóz klientow w określone miejsce np. Z lotniska do hotelu, czy tez do innej miejscowoci.
Na cene transferu składa sie – wynajęcie samochodu, opłata za paliwo, kierowce oraz przewodkika (w przypadku pierwszego odbioru z lotniska, oraz wycieczek).  Prosimy zwrócić uwagę, iż transfer jest to też normalny jeden dzien pracy kierwocy oraz przewodnika krórych trzeba uprzednio zarezerować.

4.        Co to jest Guide assistance for transfers?Guide assistance for transfers – asysta tajskiego przewodnika przy odbiorze z lotniska – który ma obwiązek wytłumaczyć szczegóły programu oraz pomóc w zamedlowaniu w hotelu

5.        Co to jest doba hotelowa?Doba hotelowa zaczyna się zazwyczej o godzinie 14 a konczy się o 12 następengo dnia.
Często zdarza się iż należy zarezerwować jedną dodatkową noc w hotelu ze względu na przylot w nocy albo z samego rana.

6.        Co to jest Ticket issue fee?Ticket issue fee – jest to jednorazowa oplata 500 THB pobierana przy zakupie biletów niezaleznie od ich ilości. Fizycznie musimy pojechać na przystanek, dworzec itp. i kupić bilety.

7.        Co to jest JOIN?Join - Dołączenie do już zorganizowanego transportu albo wycieczki, wraz z innymi uczestnikami np. Z innych hoteli.

8.        Co to jest Bank transaction surcharge?Bank transaction surcharge - jest to opłata ktorą ponosimy w wyniku zagranicznych tranzakcji bankowych z hotelemi, kierowcami i innymi serwisami.

9.        Na jakie choroby sie zaszczepić i czy istnieje zagrożenie malarii?